Fabrication, conception et mise en garde
Un défaut de fabrication signifie que l’article a laissé la ligne à tort. Un défaut de conception signifie que chaque unité porte le même danger. L’absence d’avertissement signifie qu’un risque connu n’a pas été communiqué adéquatement. La preuve diffère pour chacun.
Conserver le produit
C’est l’étape la plus importante. Ne le retournez pas, ne le réparez pas ou ne le jetez pas, et conservez l’emballage, le manuel et le reçu si vous en avez encore.
Tout le monde dans la chaîne
La responsabilité peut s’étendre au fabricant, au distributeur et au détaillant, et parfois à un fabricant de composants. L’identification de la chaîne fait partie du travail.
Rappelle l’aide mais ne décide pas
Un rappel est une preuve solide et n’établit pas automatiquement que le produit a causé votre blessure spécifique. Les antécédents de plainte et les incidents antérieurs comptent aussi.
